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Praxisausbildung zur SPA Manager/in in 8 Ausbildungsmodulen

Der/die SPA Manager/in übernimmt die Führungs- und Organisationsaufgaben und sorgt dafür, dass die individuellen Erwartungen jedes Gastes bestmöglich erfüllt werden unter Berücksichtigung der quantitativen und qualitativen Aspekten und Betriebsvorgaben. Gefordert wird das betriebswirtschaftliches Know-how, Führungsqualitäten, Flexibilität, PC-Kompetenzen und Dienstleistungsorientierung auf höchstem Niveau.

Mit dem 8-monatigen Studium zum/zur SPA Manager/in erwerben Sie die unverzichtbare Fachkompetenz, um Führungsaufgaben in SPAs und Wellnessanlagen auszuüben. Nach dem Abschluss sind Sie in der Lage, Konzepte und Angebote zu entwickeln, die gezielt auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Gäste abgestimmt sind. Darüber hinaus schulen und entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter und steuern die Auslastung und Profitabilität Ihrer Anlage.

Die Ausbildung umfasst 184 Unterrichtsstunden und ein intensives Selbststudium mittels Studienhefte. Der Lehrplan ist gestaffelt in 8 Ausbildungsmodule zu je 2 bis 4 Tagen.

Alle Module können sowohl einzeln als auch als Gesamtausbildung gebucht werden.

Die Module der berufsbegleitenden Weiterbildung im Überblick:

Grundlagen im SPA-Management	BWL, Controlling, Finanzierung	Operatives SPA-Management
Personalführung und Arbeitsrecht	Marketing und Public Relations	Qualitätsmanagement
Betreiberkonzept für das SPA	Businessplan

1. Grundlagen im SPA-Management

Als qualifizierter SPA Manager entlasten Sie Entscheidungsträger in Ihrem Unternehmen und schaffen eine Grundlage für die persönliche berufliche Laufbahn. Sie kennen Struktur, Zukunftsaussichten und Wachstumspotentiale der Branche Wellness & SPA. Ihnen sind Aufgabenspektrum und zentrale Herausforderungen im SPA Management vertraut. Sie wissen den grundsätzlichen Aufbau eines SPA-Bereichs an der Kundennachfrage und der Gästestruktur auszurichten. (Umfang 16 U.-Std.)

Inhalt:

• Der Beruf SPA Manager im Wandel der Zeit
• Markt und Trends
• Wellness-ABC
• Wie Sie eine SPA- und Wellness-Anlage zum Erfolg führen
• Die Bedeutung der gesundheitlichen Prävention
• Definition der Zielgruppe 

2. BWL, Controlling, Finanzierung

Kenntnisse über BWL, Controlling und Finanzierung sind Basis für den wirtschaftlichen Erfolg eines SPA-Bereichs. Mit der fachspezifischen Kalkulation von Personal- und Betriebskosten können Sie als qualifizierter SPA Manager einen zielgerechten Budgetplan erstellen, umsetzen und kontrollieren. Sie können einzelne Aktivitäten und Dienstleistungen eines SPAs analysieren und miteinander vergleichen. (Umfang 24 U.-Std.)

Inhalt:

• Der SPA-Bereich als Profit Center
• Spezifische Finanzbuchhaltung für SPA und Wellness
• Break-Even-Analyse, Jahresabschluss, Bilanz
• Kalkulationsgrundlagen: Zuschlagskalkulation, Prime-Cost-Kalkulation, Target-Costing
• Kostenmanagement und strategisches Controlling
• Budgetierung und Budgetplanung
• Finanzierung und Investitionen, Kapitalbeschaffung 

3. Operatives SPA-Management

Sie werden vertraut mit dem SPA-Management im Alltag. Zur professionellen Steuerung eines SPA gehört beispielsweise flexibles Reagieren im täglichen Betrieb - stets im Hinblick auf die Zufriedenheit der Gäste wie auch auf ein effizientes und wirtschaftliches Kostenmanagement. (Umfang 48 U.-Std.)

Inhalt:

• Personalplanung
• Dienstplangestaltung für feste und freie Mitarbeiter
• Controlling und Auswertung der Mitarbeiterleistung, Anwendungen und Umsätze
• Tagesstatistik
• Einsatz von Wellness-Planungssoftware
• Neue Projekte zur Umsatzsteigerung
• Umgang mit Kooperationspartnern
• Kommunikation mit Vorgesetzten und Mitarbeitern
• Umgang mit Reklamationen 
• Qualitätssicherung der internen Abläufe und Teilprozesse (u.a. Verkauf, Wartung, Reinigung)

4. Personalführung und Arbeitsrecht

Sie lernen, Ihre Mitarbeiter zu qualifizieren, zu motivieren, zu beurteilen und optimal einzusetzen. Indem Sie mit den rechtlichen Rahmenbedingungen des betrieblichen Personalmanagements vertraut werden, sind Sie in der Lage, die juristischen und damit auch wirtschaftlichen Folgen personalpolitischen Handelns abzuschätzen. Sie wenden moderne Führungsinstrumente sicher an und bauen Ihre persönliche Leitungskompetenz aus. (Umfang 16 U.-Std.)

Inhalt:

• Grundlagen des Arbeitsrechts
• Grundlagen des Personalmanagements
• Führungsstile und Führungstechniken
• Personalverwaltung und -controlling
• Umgang mit Bewerbern
• Personalgespräche richtig führen
• Motivationsgespräche richtig führen
• Teambuilding
• Strategische Personalentwicklung 

5. Marketing und Public Relations

Sie lernen wesentliche Marketingstrategien und ihre Vorzüge kennen und erfahren, wie sie typischerweise in die Praxis umgesetzt werden. Sie sind in der Lage, Marketinginstrumente zu nutzen und eigene Aktivitäten konzeptionell zu entwickeln, zu realisieren und zu beurteilen. (Umfang 24 U.-Std.)

Inhalt:

• Strategische Marketingplanung
• Kundenzufriedenheitsanalysen
• Marketinginstrumente für Wellness und SPA
• Branchenspezifische Marktforschung
• Zielgruppenanalyseverfahren
• Inhouse-Marketing
• Auswahl von Vertriebskanälen
• Marketing-Controlling
• Presse und Öffentlichkeitsarbeit 

6. Qualitätsmanagement

Als SPA Manager stehen Sie in der Verantwortung für die Qualität der Einrichtung und ihrer Dienstleistungen. Kenntnisse über einschlägige Qualitätsmanagement-Normen und gesetzliche Grundlagen sind Voraussetzung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess Ihres SPA und helfen bei konkreten Entscheidungen. Mit entsprechendem Know-how können Sie die Qualität der Leistungsprozesse gezielt steuern und Mitarbeiter nach entsprechenden Standards einweisen und schulen. (Umfang 24 U.-Std.)

Inhalt:

• Was ist Qualitätsmanagement?
• Wie werden Qualitätsstandards festgelegt?
• Maßnahmen der Qualitätssicherung
• Interne und externe Qualitätsprüfung
• Mitarbeiterschulung
• Pool- und Sauna-Richtlinien
• Hygieneverordnung 

7. Betreiberkonzept für das SPA

Sie verstehen, worauf es - aus Sicht des Gastes - in einer SPA-Anlage ankommt, was Ihre Kunden anspricht und mit Hilfe welcher technischen und gestalterischen Möglichkeiten ein Optimum erzielt werden kann. Sie gewinnen einen Überblick über die einzelnen treatments, ihre konkrete Umsetzung und die Einrichtung der dafür notwendigen Technik sowie Räumlichkeiten und schaffen so die Basis für ein erfolgreiches Placement. (Umfang 16 U.-Std.)

Inhalt:

• Planung und Konzeption der Kabinen
• Planung einzelner SPA-Bereiche
• Gestaltung der Anwendungsprogramme
• Gestaltung ganzheitlicher Angebote
• Möglichkeiten technischer Ausstattung
• Personalplanung 

8. Businessplan

Sie lernen die Bedeutung eines Businessplans kennen, wie er erstellt und realisiert wird. Als SPA Manager sind Sie verantwortlich für die Ergänzung und Anpassung des Businessplans an die realen Umstände im Betrieb. Sie lernen, detailliert und klar zu planen und zu berechnen, wie sich Investitionen wirtschaftlich umsetzen lassen. (Umfang 8 U.-Std.)

Inhalt:

• Der „10-Schritt-Businessplan“ im Überblick
• Entwicklung eines Businessplans
• Kapitalbedarfsplanung
• Betriebliche Kostenplanung

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